Términos y Condiciones de Uso y Contratación – Body Lab
Última actualización: 1 de febrero de 2026.
Bienvenido a Body Lab Club Antienvejecimiento. Al acceder a nuestro sitio web www.bodylab.mx y contratar nuestros servicios o adquirir nuestros productos, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente.
1. Objeto y Servicios
Body Lab ofrece servicios de tratamientos estéticos (faciales y corporales), masajes terapéuticos y relajantes, así como la venta de productos especializados.
- Cumplimiento Normativo: Todos nuestros tratamientos e insumos cuentan con los registros o avisos correspondientes ante COFEPRIS.
- Naturaleza de los Servicios: Los servicios prestados son de carácter estético y de bienestar. En ningún caso sustituyen tratamientos médicos prescritos por especialistas.
2. Responsabilidad y Consentimiento Informado
Para Body Lab, la seguridad del cliente es prioridad.
- Cuestionario de Salud: Antes de cualquier tratamiento, el usuario se obliga a declarar de forma verídica su estado de salud, alergias o condiciones médicas, tratamientos actuales o anteriores, implantes de cualquier tipo, operaciones, etc.
- Resultados: Los tratamientos estéticos dependen de la reacción fisiológica individual de cada paciente. Body Lab no garantiza resultados idénticos en todas las personas.
- Excluyente de Responsabilidad: Body Lab no será responsable por reacciones adversas derivadas de la omisión de información clínica por parte del usuario o por el incumplimiento de los cuidados anteriores y posteriores indicados por el personal.
3. Políticas de Cita y Cancelación
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección al Consumidor, establecemos reglas claras para la gestión de tiempos:
- Puntualidad: Se recomienda llegar 15 minutos antes. El retraso del cliente se descontará del tiempo total de su tratamiento.
- Cancelaciones: Para cancelar o reprogramar sin penalización, el usuario deberá avisar con un mínimo de 24 horas de anticipación.
- No Show: Si el usuario no asiste a su cita sin previo aviso, Body Lab se reserva el derecho de dar por prestado el servicio (en caso de paquetes prepagados) o de realizar un cargo administrativo equivalente al 50% del valor del servicio en la siguiente visita.
4. Venta de Productos y Devoluciones
- Disponibilidad: Los precios y existencias están sujetos a cambios sin previo aviso.
- Garantía: Conforme a PROFECO, si un producto presenta defectos de fabricación, el cliente tiene derecho a la reposición o devolución del pago dentro de los plazos legales, siempre que el producto no haya sido utilizado por higiene.
- Restricción: Por razones de salud e higiene, no se aceptan devoluciones en productos cosméticos o de cuidado personal una vez abiertos los sellos de seguridad.
5. Propiedad Intelectual y Redes Sociales
Todo el contenido en www.bodylab.mx y nuestras redes sociales oficiales (Instagram @BodyLab, Facebook BodyLab.Mexico, TikTok @BoyLab.Mexico, Youtube BodylabMexico) es propiedad de Body Lab Club Antienvejecimiento
- Queda prohibida la reproducción total o parcial de imágenes de resultados («Antes y Después») sin autorización.
- Las interacciones en redes sociales deben mantenerse en un marco de respeto. Nos reservamos el derecho de eliminar comentarios difamatorios o fraudulentos.
6. Protección de Datos Personales
Sus datos están protegidos. El uso de su información personal se rige por nuestro Aviso de Privacidad, disponible en el sitio web, cumpliendo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
7. Jurisdicción y Competencia
Para la interpretación de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México y a la competencia administrativa de la PROFECO.